Όροι παροχής υπηρεσιών

1. Ποιοι είμαστε

Η Ιστοσελίδα www.hanglam.gr λειτουργεί υπό την ευθύνη της επιχείρησης:

HANGLAM Ι.Κ.Ε.
Εδρα: [συμπληρώστε τη διεύθυνση]
Α.Φ.Μ.: [αριθμός] – Δ.Ο.Υ.: [όνομα ΔΟΥ]
Email επικοινωνίας: info@hanglam.gr
Τηλέφωνο: [αριθμός]

Η επιχείρησή μας είναι νομικά εγγεγραμμένη στην Ελλάδα και συμμορφώνεται με τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικού εμπορίου (ν. 2251/1994, ν. 4624/2019, GDPR, Οδηγία 2011/83/ΕΕ κ.ά.).

2. Πρόσβαση και αποδοχή των όρων

Η Ιστοσελίδα μας είναι προσβάσιμη ελεύθερα από όλους τους χρήστες, χωρίς περιορισμό ηλικίας. Ωστόσο, η χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (όπως παραγγελίες προϊόντων ή εγγραφή χρήστη) επιτρέπεται μόνο σε ενήλικες (18+) ή σε ανήλικους με ρητή συναίνεση γονέα/κηδεμόνα.

Η χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας του ιστότοπου τεκμαίρεται ως πλήρης αποδοχή των παρόντων όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιο σημείο, παρακαλείστε να αποχωρήσετε από την Ιστοσελίδα.

 

3. Περιγραφή υπηρεσιών

Μέσω του hanglam.gr, σας προσφέρουμε:

• Πλήρη και αναλυτικό κατάλογο κορεάτικων προϊόντων περιποίησης και ομορφιάς
• Σύστημα υποβολής ηλεκτρονικών παραγγελιών
• Επιλογές πληρωμής και αποστολής
• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω email, τηλεφώνου και φόρμας επικοινωνίας
• Ενημερωτικό περιεχόμενο, συμβουλές και εκπτωτικές ενέργειες

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναβαθμίζει ή διακόπτει οποιαδήποτε υπηρεσία χωρίς προειδοποίηση.

4. Λογαριασμός χρήστη

Η δημιουργία λογαριασμού στο eShop επιτρέπει:

• Γρηγορότερη υποβολή παραγγελιών
• Ιστορικό αγορών
• Προσωποποιημένη εμπειρία
• Ενημέρωση για προσφορές (εφόσον έχετε συναινέσει)

Οι χρήστες οφείλουν να διατηρούν απόρρητο τον κωδικό πρόσβασης και είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού τους.

Η HANGLAM Ι.Κ.Ε. διατηρεί το δικαίωμα απενεργοποίησης ή διαγραφής λογαριασμού σε περιπτώσεις καταχρηστικής, ψευδούς ή δόλιας συμπεριφοράς.

5. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας – συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, φωτογραφιών, εικόνων προϊόντων, γραφικών, λογότυπων, διαφημιστικού υλικού και περιγραφών – αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της HANGLAM Ι.Κ.Ε. ή τρίτων και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Απαγορεύεται αυστηρά η αναπαραγωγή, αντιγραφή, αποθήκευση, διανομή ή τροποποίηση του περιεχομένου, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της επιχείρησης.

6. Τιμές – Προϊόντα – Πληρωμές

Όλες οι τιμές των προϊόντων μας:

• Είναι σε ευρώ (€)
• Περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α.
• Μπορεί να μεταβάλλονται χωρίς προειδοποίηση

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρουσιάζει σωστά τις τιμές και τις πληροφορίες των προϊόντων. Σε περίπτωση λάθους (π.χ. τιμή, απόθεμα, χαρακτηριστικά), διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία και να ενημερώσει άμεσα τον πελάτη.

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής:

• Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα
• Τραπεζική κατάθεση (κατόπιν συνεννόησης)

7. Παραγγελίες – Εκπλήρωση – Απόρριψη

Η υποβολή παραγγελίας από τον χρήστη αποτελεί πρόταση σύναψης σύμβασης. Η επιχείρηση επιβεβαιώνει την αποδοχή της με την αποστολή σχετικού email.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει παραγγελίες, για λόγους όπως:

• Μη διαθεσιμότητα προϊόντων
• Ύποπτη ή απάτηλη δραστηριότητα
• Ελλιπή ή λανθασμένα στοιχεία αποστολής

8. Αποστολές – Παράδοση

Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός Ελλάδας, με συνεργαζόμενη εταιρεία courier (BOXNOW)

Χρόνος παράδοσης: 1–3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα την περιοχή.
Τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε απεργίες, καιρικά φαινόμενα ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες δεν επιβαρύνουν την επιχείρηση.

9. Υπαναχώρηση – Επιστροφές – Ελαττωματικά

Σύμφωνα με τη νομοθεσία (Ν. 2251/1994), ο καταναλωτής έχει δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να μην έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς
• Να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία

Καλλυντικά και προϊόντα προσωπικής φροντίδας που έχουν αποσφραγιστεί δεν επιστρέφονται, για λόγους υγιεινής.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών (info@hanglam,gr)

10. Περιορισμός ευθύνης

Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για:

• Τυχόν αλλεργικές αντιδράσεις σε προϊόντα (ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τα συστατικά)
• Απώλεια ή ζημία από κακή χρήση της Ιστοσελίδας
• Ζημίες από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας

11. Προσωπικά δεδομένα & προστασία ιδιωτικότητας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου και τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR).

Με την υποβολή παραγγελίας ή τη χρήση της Ιστοσελίδας δηλώνετε ότι έχετε ενημερωθεί και αποδεχτεί την εν λόγω πολιτική.

12. Σύνδεσμοι προς τρίτες ιστοσελίδες

Η Ιστοσελίδα μας ενδέχεται να περιλαμβάνει υπερσυνδέσμους (links) προς τρίτες ιστοσελίδες. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πολιτικές ή τις πρακτικές των εν λόγω ιστοσελίδων.

13. Τροποποιήσεις των Όρων

Η HANGLAM Ι.Κ.Ε. διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή αναθεώρησης των Όρων Χρήσης ανά πάσα στιγμή. Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν περιοδικά το παρόν έγγραφο.

Οι αλλαγές ισχύουν από τη στιγμή της ανάρτησής τους στην Ιστοσελίδα.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
Για κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση της Ιστοσελίδας, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

15. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα, απορία ή ερώτημα σχετικό με τους Όρους Χρήσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: info@hanglam.gr
 Τηλέφωνο: +30 6973314990
 Ιστοσελίδα: www.hanglam.gr

Σημείωση: Η χρήση της Ιστοσελίδας προϋποθέτει την πλήρη κατανόηση και αποδοχή όλων των παραπάνω Όρων.